Frete e Entrega

Política de Entrega – Alona Laboratórios

Bem-vindo à Alona Laboratórios, o e-commerce oficial dos produtos de beleza do Unhas Cariocas Group!

Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança, agilidade e transparência. Por isso, elaboramos esta Política de Entrega com todas as informações importantes sobre prazos, custos e condições de envio.

1. Área de Cobertura

Realizamos entregas em todo o território nacional, através dos Correios, com opções de envio via PAC ou SEDEX, conforme disponibilidade para o seu CEP.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com:

A forma de envio escolhida;
A localidade do destinatário.

Você será informado do prazo estimado antes de concluir a compra. Após o envio, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios.

3. Valor do Frete

O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos.

Frete Grátis: Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas periodicamente, conforme campanhas vigentes e valores mínimos de compra. Fique de olho em nossas ações promocionais!

4. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja alguém disponível para receber, o pedido poderá ser encaminhado à agência dos Correios mais próxima para retirada, ou devolvido ao nosso centro de distribuição.

Em caso de devolução por endereço incorreto ou destinatário ausente, um novo envio poderá ser feito, mediante o pagamento de um novo frete.

5. Avarias e Conferência

É fundamental que, no momento da entrega, você:

Verifique se o pacote está lacrado e em perfeitas condições;
Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada;
Informe imediatamente nosso atendimento, para que possamos resolver a situação.

6. Atrasos e Responsabilidade

A Alona Laboratórios acompanha cada envio com atenção. Porém, eventuais atrasos causados por fatores externos (como greves, condições climáticas ou restrições regionais) podem ocorrer e fogem ao nosso controle direto. Nesses casos, pedimos compreensão e reforçamos nosso suporte ao cliente para qualquer dúvida ou necessidade.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, fale com a nossa Central de Atendimento:

📧 [email protected]

📞 (XX) XXXX-XXXX (de segunda a sexta, das 9h às 17h)